Politique de confidentialité
Nous pensons que la vie privée est une partie importante de notre vie, et c’est pourquoi nous voulons nous assurer que tu aies une expérience sûre et agréable sur notre site web.
Diving Cap de Creus, SL vous informe de sa Politique de Confidentialité concernant le traitement et la protection des données personnelles des utilisateurs pouvant être collectées lors de la navigation sur le site web https://www.cicapcreus.com.
À cet égard, Diving Cap de Creus, SL garantit le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, conformément à la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre sur la Protection des Données Personnelles et la Garantie des Droits Numériques (LOPD GDD), ainsi qu’au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).
L’utilisation de ce site implique l’acceptation de cette Politique de Confidentialité.
Identité du responsable
Titulaire : Diving Cap de Creus, SL
NIF : B44813657
Adresse : C/ Pintor Martínez Lozano, 5
E-mail : info@cicapcreus.com
Site web : https://www.cicapcreus.com
Principes appliqués au traitement des données
Le traitement des données personnelles des utilisateurs s’effectuera selon les principes établis par le RGPD :
- Légalité, loyauté et transparence : Le consentement explicite et informé sera toujours requis pour le traitement des données personnelles.
- Minimisation des données : Seules les données strictement nécessaires à la finalité prévue seront collectées.
- Limitation de la conservation : Les données seront conservées uniquement le temps nécessaire à leur traitement.
- Intégrité et confidentialité : La sécurité et la confidentialité des données sont garanties par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Collecte des données personnelles
Il n’est pas nécessaire de fournir de données personnelles pour naviguer sur le site. L’utilisateur ne fournit des données que dans les cas suivants :
- Lorsqu’il contacte via les formulaires du site ou par e-mail
- Lorsqu’il contacte via les réseaux sociaux ou par téléphone
Droits des utilisateurs
L’utilisateur peut exercer les droits suivants sur ses données personnelles :
- Accès
- Rectification
- Suppression
- Limitation du traitement
- Opposition
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à info@cicapcreus.com accompagné d’une copie du DNI ou d’un document équivalent.
L’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données s’il estime que ses droits ont été violés.
Finalité du traitement des données
Les données collectées seront utilisées pour :
- Répondre aux demandes, requêtes ou questions des utilisateurs
- Garantir le respect des conditions légales
- Améliorer les services et contenus du site web
- Analyser la navigation via des cookies (voir Politique de Cookies)
Sécurité des données personnelles
Diving Cap de Creus, SL adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données et éviter leur accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.
Contenus provenant d’autres sites web
Ce site peut inclure du contenu intégré (vidéos, images, articles...) qui se comporte comme si l’utilisateur avait visité directement le site d’origine. Ces sites peuvent collecter des données, utiliser des cookies ou intégrer un suivi tiers.
Véracité des données
L’utilisateur s’engage à fournir des données exactes, à jour et complètes. Diving Cap de Creus, SL décline toute responsabilité en cas d’informations inexactes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.
Acceptation et consentement
L’utilisateur déclare avoir été informé des conditions relatives à la protection des données personnelles et accepte leur traitement par Diving Cap de Creus, SL dans les conditions et finalités indiquées.
Révocabilité
L’utilisateur peut révoquer son consentement à tout moment, sans effet rétroactif, en envoyant un e-mail à info@cicapcreus.com.
Politique de cookies
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Tu peux consulter toutes les informations relatives à la collecte, la finalité et le traitement des cookies sur la page dédiée à la Politique de Cookies.
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La base juridique pour le traitement de tes données est le consentement.
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Catégories de données personnelles
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- Données d’identification.
- Aucune catégorie de données spécialement protégées n’est traitée.
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Les données personnelles que tu fournis au Responsable seront conservées jusqu’à ce que tu demandes leur suppression.
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Conditions générales
Politique de Réservation et d’Annulation – Centre d’Immersió Cap de Creus
Au Centre d’Immersió Cap de Creus, nous travaillons pour offrir une expérience sûre, professionnelle et de qualité. Voici notre politique de réservation et d’annulation, afin de garantir une bonne organisation et le respect de tous les participants.
1. Réservations et paiements
-La réservation n’est confirmée qu’après le paiement préalable indiqué sur la plateforme.
-Le pourcentage demandé lors de la réservation est obligatoire. Sans paiement, la place n’est pas garantie.
-Les prix sont révisés chaque année et peuvent varier. Si une réservation est effectuée l’année précédente, le Centre pourra réclamer la différence par rapport au tarif en vigueur.
-Les réservations non utilisées pendant l’année concernée ne sont pas reportées à la saison suivante, sauf en cas de justificatif médical permettant une prolongation.
-Le Centre se réserve le droit de modifier les horaires en fonction du flux de clients ou des conditions météorologiques.
2. Certification, assurance et examen médical
-Chaque plongeur est responsable de s’assurer que son état de santé est compatible avec la plongée.
-Selon la réglementation espagnole, il n’est pas obligatoire de présenter un certificat médical de manière générale.
-Tous les participants doivent remplir et signer le questionnaire médical et la décharge de responsabilité établis par le BOE.
-Si le questionnaire révèle une condition pouvant affecter la sécurité, un certificat médical valide sera exigé.
-Une assurance de plongée en vigueur est obligatoire. Si le client n’en dispose pas, le Centre peut proposer des options temporaires.
-Chaque plongeur doit posséder la certification appropriée au niveau de la plongée.
-Le guide peut refuser l’accès s’il estime que le client n’est pas apte. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
3. Matériel
-Le service inclut ceinture, plombs et bouteilles de 12 L, 13 L ou 15 L.
-Le reste de l’équipement (combinaison, détendeur, gilet, etc.) n’est pas inclus et doit être sélectionné expressément lors de la réservation pour garantir la disponibilité.
-Le matériel loué doit être rendu en bon état.
-En cas de perte ou de dommage, le Centre pourra en réclamer le coût.
-4. Annulations individuelles
-Plus de 48 h avant: remboursement complet ou changement de date sans frais.
-Entre 48 h et 24 h avant: remboursement de 50 % ou changement de date selon disponibilité.
-Moins de 24 h ou non-présentation: aucun remboursement. La place reste réservée.
5. Annulations pour groupes (+10 personnes)
-Plus de 7 jours avant: remboursement complet ou reprogrammation.
-Entre 7 et 3 jours avant: 25 % seront retenus en compensation.
-Moins de 72 h avant: remboursement de 50 % ou changement de date selon disponibilité.
-Non-présentation partielle ou totale: les places non utilisées ne seront pas remboursées.
6. Cours et formations
-Une fois la partie théorique commencée, le coût du cours ne sera pas remboursé, même si la pratique n’a pas lieu.
-Pour reprogrammer la partie pratique, il faut prévenir au maximum 48 h à l’avance.
-Si l’élève décide d’abandonner le cours pour des raisons indépendantes du Centre, celui-ci se réserve le droit de décider du remboursement et de son montant, selon les ressources, le temps et le personnel mobilisés.
7. Nombre minimum pour les sorties en bateau
-Certaines activités, notamment les sorties en bateau, sont soumises à un nombre minimum de participants. Si celui-ci n’est pas atteint :
-Reprogrammation de l’activité
-Changement pour une autre
-Remboursement complet
8. Causes météorologiques ou externes
-En cas d’annulation due au mauvais temps, à des problèmes techniques ou à des décisions officielles, le client pourra choisir :
-Changement de date
-Changement d’activité
-Remboursement complet
9. Causes personnelles pendant l’activité
Une fois l’activité commencée (y compris l’embarquement), aucun remboursement ne sera accordé si le participant décide d’arrêter pour :
-Mal de mer
-Froid
-Anxiété
-Fatigue
-Toute autre cause indépendante du Centre